河维欧生物网站用户协议

一、服务内容

河维欧面向科研机构、生物医药企业、医院、临床研究机构、CRO/CDMO 公司及其他专业客户，提供包括但不限于以下内容：

• 高通量测序、免疫组库测序、HLA 分型、单细胞相关分析及数据解析服务；
• 基因编辑、CRISPR 文库、稳转细胞系构建、病毒包装及相关技术服务；
• 免疫驱动相关技术服务，包括单细胞分选、pHLA 文库、抗原筛选、TCR-T 研发支持及相关研究服务；
• 核酸提取、分子生物学、体外诊断、常用试剂、高通量测序建库等相关试剂、耗材及产品信息展示与销售服务；
• 技术资料、产品手册、新闻资讯、活动资源及其他与生命科学研究相关的信息服务；
• 河维欧不时提供的其他合法服务。

网站展示的产品、技术信息、资料、图片、参数、价格、库存、交付周期及其他信息可能存在更新延迟。除双方另有书面约定外，具体供货、服务范围、技术指标、交付方式、价格、付款安排、保密义务和验收标准以订单、报价单、合同、技术协议或双方确认文件为准。

二、用户资格与使用要求

您确认：

• 您具有签署和履行本协议所需的民事行为能力；
• 如您代表单位、实验室、医院、企业或其他组织使用本网站或提交订单，您已获得该组织的合法授权；
• 您提交的信息真实、准确、完整且及时更新；
• 您仅将河维欧产品和服务用于合法、合规、正当的科研、教学、检测、开发、生产或商业活动；
• 您不会将产品、技术服务或网站内容用于违反法律法规、监管要求、伦理规范、出口管制要求、生物安全要求或知识产权规则的活动。

如您不符合上述要求，请停止使用本网站及相关服务。

三、咨询、技术服务与项目合作

1. 咨询信息

您可通过网站提交技术咨询、合作意向、项目需求或产品询价。您应确保提交内容不侵犯任何第三方合法权益，不含违法、有害、虚假、误导性或不应向我们披露的信息。

2. 项目服务

涉及检测、测序、样本处理、数据分析、基因编辑、细胞构建、病毒包装、免疫功能研究、临床研究支持或其他定制技术服务的，双方应根据项目性质另行签订书面合同、保密协议、技术协议、样本处理协议、数据处理协议或其他专项文件。专项文件与本协议不一致的，以专项文件为准。

3. 样本与数据合规

如您向河维欧提供生物样本、临床样本、人体来源材料、遗传信息、健康信息、患者信息、受试者数据或其他受监管数据，您保证：

• 已取得必要的授权、知情同意、伦理批准、备案、许可或其他法律法规要求的文件；
• 样本及数据来源合法，且不存在侵犯第三方权益的情形；
• 已完成适用的脱敏、匿名化或去标识化处理，除非双方另有书面约定；
• 已遵守适用的人类遗传资源、生物安全、医疗、临床研究、数据安全、个人信息保护及跨境数据传输要求；
• 您提供的样本、数据、材料和指令真实、准确、完整。

因您违反上述保证导致的责任、损失、索赔、处罚或争议，由您自行承担；如因此给河维欧造成损失，您应依法予以赔偿。

4. 非医疗诊断声明

除双方另有书面明确约定，河维欧网站展示的技术服务、科研试剂、检测能力、数据分析结果、技术资料和交流内容主要用于科研、产品开发、实验设计、临床研究支持或其他约定用途，不当然构成医疗诊断、治疗建议、处方建议、患者管理意见或临床决策依据。

涉及临床使用、体外诊断注册、医疗器械用途或患者诊疗的，用户应自行确认适用资质、注册状态、验证要求及监管合规性。

四、产品购买、订单与交付

1. 产品信息

商城展示的产品名称、货号、规格、图片、技术参数、价格、库存、运输条件及适用范围仅供参考。我们将尽力确保信息准确，但不排除因系统、网络、排版、供应链或人为原因发生错误、遗漏或更新延迟。

如产品页面价格、库存、规格或交期存在明显异常，我们有权在发货前联系您核实或取消异常订单。

2. 订单成立

您提交订单或询价申请，不当然构成河维欧接受该订单的承诺。订单在以下条件满足后，方视为成立：

• 河维欧确认订单内容、价格、库存、交期及付款方式；
• 双方就必要事项达成一致；
• 您按约完成付款，或双方另有信用销售、合同付款或书面安排；
• 河维欧发出订单确认、发货通知或以其他方式明确接受订单。

3. 付款、发票与物流

付款方式、发票类型、税率、开票信息、物流方式、运输费用、运输条件、交货地点和交货时间，以订单、报价单、合同或双方确认信息为准。

对于需要冷链、低温、避光、危险品运输或其他特殊运输条件的产品，您应确认具备相应的收货、储存和使用条件。

4. 验收与售后

您应在收到产品后及时检查外包装、标签、数量、规格、运输状态及其他可见情况。

如发现产品存在短缺、错发、破损、运输异常或其他问题，您应在收货后 48 小时（或以实际售后规则为准）内联系河维欧，并提供订单信息、照片、视频或其他必要材料。

因用户储存不当、运输条件不符合要求、操作错误、超出产品用途使用、擅自拆封、与不相容材料混用或未按照产品说明书操作造成的问题，不属于河维欧责任范围，法律法规另有规定或双方另有书面约定的除外。

五、知识产权

河维欧网站中的名称、商标、标识、文字、图片、产品资料、技术资料、页面设计、软件代码、数据库、方案、报告、算法、图表、视频及其他内容，除另有说明外，其知识产权归河维欧或相关权利人所有。

未经河维欧或相关权利人事先书面许可，您不得：

• 复制、转载、传播、展示、镜像、修改、编辑或出售网站内容；
• 使用河维欧商标、名称、域名、Logo 或其他品牌标识；
• 对网站进行反向工程、爬虫抓取、批量下载、数据挖掘或破坏性访问；
• 将网站资料用于竞争性产品开发、误导性宣传或其他商业用途；
• 实施其他侵犯河维欧或第三方知识产权的行为。

为正常浏览、内部评估或项目沟通目的下载的资料，仅限在合法、合理、必要范围内使用，不得擅自公开传播或用于与河维欧无关的商业用途。

六、用户行为规范

您不得利用本网站或相关服务实施下列行为：

• 违反法律法规、监管要求、伦理规范、生物安全规则或社会公共利益的行为；
• 上传、发布、传播违法、虚假、侵权、侮辱、诽谤、恶意攻击或误导性内容；
• 干扰、破坏、攻击网站系统、服务器、网络或安全机制；
• 未经授权获取、使用、出售、披露或传播他人信息；
• 以任何方式干扰网站正常运行，或绕过网站访问控制、验证码、权限管理或其他安全措施；
• 利用河维欧产品或服务从事未经许可的人体试验、临床诊疗、非法病原体研究、违法基因操作或其他高风险、违法活动；
• 其他违反本协议、法律法规或损害河维欧及第三方合法权益的行为。

如我们发现或有合理理由认为您存在上述行为，我们有权采取删除内容、限制访问、暂停服务、取消订单、拒绝合作、保留证据、向主管部门报告及依法追究责任等措施。

七、第三方链接和服务

本网站可能包含第三方网站、平台、工具、支付服务、物流服务、地图服务、统计工具、社交媒体或其他外部链接。

第三方服务由相应第三方独立运营和负责。您使用第三方服务时，应自行阅读并遵守其服务协议、隐私政策及相关规则。河维欧不对第三方服务的内容、安全性、可用性、准确性或处理规则作出保证，法律法规另有规定的除外。

八、免责声明与责任限制

在法律法规允许的最大范围内：

• 河维欧将尽合理努力维护网站正常运行，但不保证网站不会中断、延迟、无错误、无病毒或完全不受外部因素影响；
• 网站发布的科研、技术、产品及行业信息仅供参考，不构成针对任何特定项目、样本、疾病、患者、产品注册、临床决策或商业决策的保证；
• 对于因不可抗力、网络故障、系统维护、供应链变化、政府行为、运输延误、第三方原因、用户操作不当或其他非河维欧可合理控制原因造成的损失，河维欧在法律允许范围内不承担责任；
• 对于免费提供的信息、资料、咨询或工具，河维欧不对其适用于您的特定目的作出明示或默示保证；
• 因用户违反本协议、产品说明、合同约定、法律法规或监管要求而造成的损失，由用户自行承担。

除法律法规另有强制性规定外，河维欧对您承担的赔偿责任总额，不超过导致该等损失的相关订单或服务中您实际支付给河维欧的金额。

九、协议变更、暂停与终止

河维欧可根据业务发展、法律法规变化、服务调整或风险控制需要更新本协议。更新后的协议将在网站公布，并自公布或载明的生效日期起生效。

如更新内容对您的权利义务产生重大影响，我们将通过合理方式向您提示。

如您不同意更新后的协议，应停止使用相关服务；您继续使用服务的，视为接受更新后的协议。

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。

因本协议或使用河维欧服务产生的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向武汉河维欧生物科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

武汉河维欧生物科技有限公司

• 电子邮箱：492089965@qq.com
• 客服热线：188-7149-2517
• 客服微信：HEVIOU-Service
• 官方网站：www.heviou.com
• 产品商城：product.heviou.com

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过上述联系方式与我们联系。